La analítica de datos aplicada a Recursos Humanos gana protagonismo en las empresas argentinas: qué es People Analytics y por qué ya es clave.
People Analytics: cómo la analítica de datos impulsa el crecimiento de las empresas
En un mundo laboral cada vez más digitalizado y competitivo, los departamentos de Recursos Humanos de las empresas avanzan hacia modelos de gestión basados en datos, con el objetivo de optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones vinculadas al talento, en un contexto de cambios constantes en el mercado laboral.
Este cambio no se limita a la recopilación de información, sino que pone el foco en su análisis e interpretación. Este enfoque, conocido como People Analytics —también llamado HR Analytics o Workforce Analytics—, se consolidó como una herramienta estratégica para organizaciones de todos los tamaños.
People Analytics es la disciplina que utiliza métodos analíticos para recopilar, analizar e interpretar datos relacionados con las personas que forman parte de una organización. A diferencia de enfoques tradicionales basados en intuiciones o experiencias aisladas, esta metodología se apoya en información objetiva para comprender tendencias, patrones de comportamiento y relaciones entre diferentes variables del talento.
Este análisis abarca desde aspectos como la rotación de personal y la productividad, hasta el compromiso de los empleados, su satisfacción o incluso el impacto de la formación y desarrollo en los resultados organizacionales.
La aplicación de People Analytics ofrece múltiples beneficios, entre los cuales destacan:
En conjunto, estos beneficios permiten que el área de RRHH se convierta en un socio estratégico dentro de la organización, respaldando decisiones que impactan directamente en la eficiencia y en la competitividad.
La implementación de People Analytics implica varios pasos, como:
Además, con el avance de tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, el campo ha ido evolucionando hacia lo que algunos llaman People Analytics 2.0, donde se pueden realizar predicciones más precisas sobre el comportamiento futuro del talento y modelar escenarios que ayudan a planificar estrategias de recursos humanos más robustas.
Multinacionales con presencia en Argentina como Accenture están anunciando roles y proyectos que integran People Analytics y AI dentro para el capital humano.
Empresas de Software y consultoras locales de Mendoza, como Yam Capital Humano, que si bien no trabaja con herramientas de People Analytics, ofrece acceso directo al cliente a la base de datos, permitiendo la integración con People Analytics y Power BI, utilizando un servidor exclusivo para cada cliente. Esta importante función la distingue de la mayoría de las empresas del mercado, que hasta ahora no ofrecen esta posibilidad.
Hay una marcada tendencia en nuestro país a la utilización de la herramienta: un 65% de las empresas argentinas utiliza análisis de datos en alguno de sus procesos, sobre todo los involucrados al capital humano. Así lo remarcan estudios internacionales del sector, e instituciones locales como ITBA (Instituto Tecnológico de Buenos Aires).
Se remarca en estas investigaciones la importancia para el área de capital humano de cualquier empresa, el poder involucrarse aunque sea mínimamente en el mundo de People Analytics, al menos en su manejo básico. Lo ideal para cada organización es que capital humano tenga conocimientos generales de la herramienta y que se designe a un especialista encargado de la dirección, como sucede comúnmente en cualquier otra de las áreas como en reclutamiento y selección o compensaciones.
Más allá de los números, People Analytics busca entender mejor a las personas dentro de las organizaciones: cómo trabajan, qué los motiva y qué condiciones impulsan su productividad. Esto permite diseñar mejores políticas de bienestar, formación, evaluaciones y desarrollo profesional, promoviendo entornos de trabajo más saludables y productivos.
Gestión Capital Humano realiza periódicamente un Podcast con entrevistas relevantes acerca no sólo del capital humano, sino del mundo empresarial en general.
Recientemente se realizó un programa con Matías Sales, gerente de personas y cultura (People and Culture) de Ferroglobe PLC Argentina. Matías comenzó en 2002, gestionando datos de empleados durante una pasantía. Hoy lidera proyectos globales y asegura algo clave: para empezar en People Analytics, solo necesitás Excel y buenas preguntas.
En este programa se tocaron, entre otras, las siguientes aristas:
Por Mariano Wiunkhaus, Analista de Marketing de Gestión Capital Humano.