Los 405.000 usuarios de Edemsa tendrán un canal adicional para realizar reclamos y consultas a través de un sistema de mensajes de texto (SMS) podrán consultar el vencimiento de sus facturas y reclamar cuando tengan un corte en su suministro eléctrico.
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Además la distribuidora mantiene su línea gratuita 0800-3-333672 (0800-3-EDEMSA), pero sus usuarios ahora también pueden reclamar ante cualquier inconveniente en el servicio de electricidad vía SMS, enviando la palabra LUZ (espacio) número de NIC al 29600, o conocer el vencimiento de su factura y su deuda enviando la palabra VENCIMIENTO (espacio) número de NIC al 29600.
El costo de los mensajes será reintegrado al usuario por la distribuidora eléctrica hasta el 15 de septiembre de 2014.