Las Empresas Familiares representan el mayor porcentaje de las empresas existentes y son las responsables de la apertura de la mayor cantidad de puestos de trabajo estables. En su gran mayoría pertenecen al sector Pyme y una parte menor de ellas son grupos de empresas (holdings).
Si bien las empresas familiares suelen ser más longevas que otras no familiares es una preocupación permanente de los fundadores y sus familias que su empresa tenga continuidad en el tiempo.
Esta expectativa apoyada en lo que podemos llamar orgullo, desafío, deseo existencial es el motor que impulsa su desarrollo. Quizás el tema es el cómo hacerlo y no "desaparecer en el intento"
En la mayoría de las empresas el negocio funciona pero con un costo emocional importante, el sufrimiento es grande.
Para conseguir ese logro los empresarios y las familias cuentan con herramientas que lo facilitan. Es posible que para implementar estas herramientas sea necesario al comienzo la ayuda de un consultor especializado y preparado, las empresas familiares tienen una dinámica de funcionamiento que se debe conocer muy bien para brindar ayuda.
Veamos cuales son esas herramientas.
Mantener comunicación fluida
La comunicación es la llave que abre y cierra las relaciones en la familia, cuando la familia se abre a la comunicación todo es más fácil, cuando la familia se cierra todo se hace más difícil- Facilita el desarrollo de una visión compartida. Se comparten las alegrías, los logros, las dificultades, las expectativas y ayuda a resolver las situaciones conflictivas. Es la clave.
Órganos de gobierno
Un viejo adagio dice "cada cosa en su lugar". Las empresas familiares tienen entre manos varios factores que corresponden a planos diferentes y deben ser tratados en planos diferentes si se quiere ser eficiente. Los temas de familia corresponden al ámbito familiar, los temas patrimoniales al ámbito de los accionistas y los temas de gestión al ámbito de un consejo de administración o comité de gestión. Si no se hace de esta manera todo es un desorden, se habla de cualquier tema en cualquier lugar y esto lo único que genera es ineficiencia.
Preparar la transición de la dirección
Es uno de los temas más complejos y el que más se demora en tratar, a pesar que la experiencia nos enseña que cuánto más temprano se inicie el proceso de transición mejores son las posibilidades que sea exitosa. Es muy importante señalar que el proceso de transición de la dirección no es un proceso mortal si no vital. Conviene hacerlo cuando todos los miembros de la familia están vivos y sanos. La extensión de la expectativa de vida hace que exista la convivencia de por lo menos tres generaciones activas en la empresa.
Profesionalizar
Es un concepto que va mucho más allá del más difundido que es contratar profesionales para la gestión. Se trata que los miembros de la familia se profesionalicen, que se profesionalicen la gestión y los procesos, la gestión de la personas, las cuestiones administrativas y financieras.
En definitiva se trata de generar un buen sistema de gestión y prácticas administrativas.
El Protocolo
Es un acuerdo voluntario entre los miembros de la familia (trabajen o no en la empresa) sobre cómo serán las cosas en el futuro. Abarca todos los temas de interés para la empresa familiar, desde la incorporación de nuevos integrantes de la familia hasta procedimientos para las acciones.
Dos puntos importantes: el protocolo no es un "arregla tutti", no resuelve los conflictos vigentes, más aún, hay que arreglarlos antes de encarar el proceso de construcción del mismo y el otro punto es que es una mirada al futuro, de aquí en más.
Es al mismo tiempo un punto de llegada y un punto de partida. Es la herramienta más noble con la que cuentan las empresas familiares que miran hacia el futuro
Estar atentos a la evolución familia/empresa
Finalmente tanto la familia como la empresa funcionan como organismos vivos en permanente evolución, si no estamos atentos a esa evolución estamos expuestos a tomar decisiones inadecuadas y a destiempo.
*Consultor Empresas Familiares