El cambio que se viene en la Justicia: notificaciones por WhatsApp y línea 160
Por Cecilia Zabala.
En los últimos años la Justicia mendocina ha ido introduciendo algunos avances tecnológicos que contribuyan a la modernización del sistema y a un acceso más amplio de los servicios a la ciudadanía. Aunque es mucho el trayecto que resta por recorrer y las demandas siguen requiriendo respuestas, hay iniciativas con las que desde este poder del Estado pretenden ir ampliando el vínculo con quienes requieren de este servicio. Una de ellas serán las notificaciones por WhatsApp y el número telefónico único del Poder Judicial.
Así, la justicia mendocina pondrá en funciones un número telefónico único (que unificará los distintos 8-800) para la atención ciudadana. Se trata del 160, que ya está registrado ante el ENACOM (Ente Nacional de Comunicaciones) y será habilitado en los próximos días.
El anuncio lo hizo este viernes el presidente de la Suprema Corte de Justicia de Mendoza, Dalmiro Garay, durante su discurso en la apertura del Año Judicial 2022: "Vamos a ser el primer Poder Judicial en el país que pone a disposición de la ciudadanía el numero único de atención ciudadana, el 160, mediante el cual vamos a recibir todos los trámites y consultas, y que a la par, va a incorporar una plataforma de omnicanalidad, facilitando y modernizando así nuestra comunicación con los ciudadanos y con todo aquel que participe en un proceso judicial".
El ministro de la Corte sostuvo: "Ya hemos firmado el convenio pertinente con el Poder Ejecutivo, para adherirnos a la plataforma, y obtenido los permisos de la autoridad reguladora, por lo que en estas semanas ya se pone funcionamiento este proyecto, que vamos a ir escalando en funcionalidades, para incorporar, entre otros servicios, las notificaciones a testigos y partes mediante mensajería instantánea (WhatsApp)".
"El 160 es un número único que va a tener el Poder Judicial. Va a empezar con un proceso paulatino de servicios y se irán agregando todos los servicios que tenemos, con opciones de pedir turnos de mediación, registro público, etc", explicó Garay y agregó que incluirá a todos los fueros.
Esta plataforma está dirigida especialmente a la gente. "Cualquier ciudadano va a poder llamar para gestionar turnos, realizar consultas, pedir abogado ad hoc, solicitar un codefensor de familia, pedir un informe del Registro de la Propiedad, etc. Además va a recibir notificaciones de ese número", sostuvo.
Según explicó Garay, a través de esta plataforma se va a registrar el contacto con el sistema ticket, y se dará una respuesta al usuario.
Dalmiro Garay, presidente de la Suprema Corte de Justicia de Mendoza.
"Ya tenemos el call center, la plataforma está contratada y creemos que en dos semanas va a estar funcionando", dijo Garay.
"Además, está encaminado el trámite para avanzar con las notificaciones por WhatsApp, como audiencias a testigos o a partes", agregó.
