El pago digital de propinas avanza en el país tras la normativa impulsada en 2024. En Mendoza, la adopción es cada vez mayor y el 65% de los clientes ya utilizan esta opción para reconocer el servicio.
Crece el uso de las propinas digitales y seis de cada diez clientes la eligen: cómo funciona.
El pago digital de propinas empieza a consolidarse en Argentina y Mendoza no es la excepción. Aunque se registraron demoras en su implementación, cada vez más comercios cuentan con esta opción. Así, permite pagar una gratificación a los empleados con tarjeta de crédito o débito.
Según datos de Fiserv, una de las empresas pioneras en el servicio, el 65% de los clientes ya utiliza este sistema, con una mayor adopción en Ciudad de Buenos Aires, Mendoza y Tierra del Fuego.
En promedio, el 60% de las propinas digitales se pagan con tarjeta de crédito, con un porcentaje del 12% sobre el total de la cuenta, mientras que el 40% se abona con débito, con una propina promedio del 10%.
El crecimiento de esta modalidad impulsó a que otras compañías decidan sumarse. Como por ejemplo el caso de Payway, que ya tiene 120.000 terminales activas en rubros habilitados, mientras que Mercado Pago implementó un sistema de propinas mediante QR antes de la regulación oficial.
La implementación de propinas digitales enfrentó obstáculos, en especial por los plazos de acreditación. Inicialmente, los pagos con tarjeta de crédito podían demorar hasta 18 días hábiles, pero desde marzo Fiserv habilitó la acreditación en 24 horas para tarjetas Mastercard y Visa. Además, se estableció que las propinas deben liquidarse por separado y sin retenciones impositivas.
Otro desafío es la diferencia entre sectores. Los datos de Fiserv muestran que la gastronomía concentra el 95% de las propinas digitales, mientras que hotelería y estaciones de servicio representan el 5% restante. También varían los tiempos de cobro: los mozos suelen recibir la gratificación al momento, aunque en el rubro hotelero se deposita de forma quincenal.
Por su parte, el Gobierno sigue evaluando ajustes normativos, especialmente en la cuenta de acreditación de las propinas. Actualmente, deben depositarse en una cuenta separada de la del comercio, lo que generó complicaciones en la implementación. Sin embargo, se espera una modificación para facilitar la operatividad del sistema y su adopción en más rubros.