El Gobierno de Mendoza difundió la última encuesta de calidad del transporte público. Cuáles son los aspectos a considerar para futuras mejoras en el servicio.
Los mendocinos evaluaron el servicio de transporte público: qué dice la encuesta 2024
Foto: Cristian LozanoLa provincia de Mendoza compartió los resultados de la Encuesta de Calidad del Transporte Público 2024. Aunque la mayoría de los usuarios dio una opinión positiva, los datos también reflejan preocupaciones persistentes que impactan directamente en la experiencia diaria de quienes usan el servicio.
Los usuarios valoran positivamente la información disponible sobre el servicio, como recorridos y horarios, especialmente a través de la app Mendotran Cuándo Subo, que se consolida como una herramienta fundamental para una movilidad moderna y eficiente.
Pese a los buenos resultados, persisten desafíos importantes, como la necesidad de mejorar la frecuencia en horas pico y reducir la saturación en algunas unidades. Estas preocupaciones están siendo abordadas mediante el Sistema Inteligente de Transporte, que permite realizar ajustes periódicos en función de la demanda real.
La segmentación tarifaria por horarios es una de las medidas para mejorar en estos aspectos. El Gobierno Provincial también ha mantenido el subsidio al transporte, cubriendo más del 66% del costo total del servicio, lo que permite que Mendoza continúe teniendo uno de los boletos más económico del país.
En un contexto nacional complejo, Mendoza sigue demostrando al país que es posible sostener un sistema de transporte público eficiente, accesible, sin tener déficit fiscal. La movilidad, entendida como un derecho y una herramienta de desarrollo sigue siendo una prioridad estratégica para la Provincia. El objetivo es claro: avanzar en un sistema cada vez más inclusivo, sustentable y conectado con las necesidades reales de las personas.
Como lo establece la ley, Mendoza llevó a cabo una nueva edición de la Encuesta de Calidad del Transporte Público en noviembre de 2024, reafirmando su compromiso con la evaluación constante y la mejora continua del sistema de movilidad en toda la provincia. El relevamiento, realizado por el Ente de Movilidad Provincial (EMOP) en conjunto con la Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas (DEIE), abarcó tanto el Área Metropolitana del Gran Mendoza (AMGM) como los servicios de media y larga distancia.
Los resultados muestran que 7 de cada 10 usuarios califican positivamente el funcionamiento del sistema, lo que consolida un alto nivel de satisfacción general. En detalle, 71,4% de los usuarios manifestaron una opinión “buena” o “muy buena” del servicio. La satisfacción es aún más alta en el Área Metropolitana del Gran Mendoza, donde 77,9% valoró positivamente la calidad del transporte. En tanto, para la media y larga distancia, el nivel de aprobación alcanza 64,9%.
La encuesta también revela aspectos destacados que respaldan esta percepción: los usuarios valoraron especialmente la información disponible sobre recorridos, horarios y paradas, con índices de aprobación superiores al 86%. Asimismo, los ítems relacionados con comodidad, puntualidad, limpieza y conducción recibieron evaluaciones ampliamente positivas.
Sin embargo, los resultados también permiten identificar áreas de mejora. Entre los principales problemas mencionados se destacan: colectivos completos o que no paran (41,1%), dificultades con frecuencias (38,7%) y el precio del pasaje (22,1%). Estos datos son claves para seguir ajustando el sistema a las necesidades reales de los usuarios.
La app Mendotran Cuándo Subo, que facilita el acceso a la información sobre recorridos y frecuencias, se consolida como el canal de consulta más utilizado en el Área Metropolitana del Gran Mendoza, con 86,4% de preferencia.
El relevamiento, que involucró a más de 2.400 usuarios en toda la provincia, se realizó cara a cara en paradas y terminales. Este proceso riguroso, encabezado por la Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas de Mendoza, no solo permite obtener un diagnóstico actualizado del sistema sino también orientar políticas públicas basadas en evidencia.
Mendoza reafirma su compromiso con un transporte público eficiente, seguro y cada vez más cercano a las necesidades de la ciudadanía. Evaluar para mejorar sigue siendo la consigna. Fuente: Prensa Gobierno de Mendoza.