Al asegurar un vehículo -sea auto, moto o incluso trailers-, las compañías de seguros siempre deben realizar la inspección correspondiente de la unidad para certificar su estado y conocer exactamente en qué condiciones se encuentra. De esta forma, es posible dejar asentado de manera oficial el estado del vehículo antes de que el seguro entre en efecto.
En el pasado, este procedimiento se hacía de manera presencial en los talleres que las aseguradoras ponían a disposición. Sin embargo, desde hace unos años, es posible realizarlo desde la comodidad del hogar gracias al nuevo circuito virtual que ofrecen empresas como Segurarse, bróker digital integral de seguros con presencia en Argentina, Uruguay y Brasil.
Segurarse es un bróker integral de seguros que lidera el proceso de transformación digital del mercado asegurador en América Latina desde hace más de diez años, siendo pionera en la cotización, comparación y emisión 100% online.
Fue el primer bróker argentino en desarrollar su propio multicotizador online, capaz de mostrar en 30 segundos más de 50 coberturas y precios de 15 compañías aseguradoras líderes. Mediante esta tecnología, el usuario puede cotizar, comparar y comprar el seguro a la medida de sus necesidades, obteniendo su póliza en minutos.
Con la última actualización del multicotizador, el usuario recibirá un abanico con las mejores opciones que ofrece el mercado sólo al ingresar la patente del auto y su lugar de residencia.
El bróker ya opera con más de 30 aseguradoras líderes en tres países de la región -Brasil, Uruguay y Argentina- y cuenta con más de 85 mil personas aseguradas a través de su sitio web. En total, gestionan alrededor de 10.000 llamadas telefónicas mensuales y más de 200.000 cotizaciones web al año.
“En Segurarse buscamos siempre que el proceso sea lo más rápido y cómodo posible para nuestros clientes, por lo que a través de este sencillo instructivo intentamos dar un poco de luz sobre este proceso”, comparten desde la compañía.
Belén Ríos, Supervisora Emisión y Administración de Ventas en Segurarse, cuenta que, previo a la posibilidad de subir las fotos correspondientes al proceso de inspección a través de la app Mi Segurarse, estas se recepcionaban vía mail o WhatsApp. A su vez -continúa- “en ese entonces, para el proceso de reclamo de inspección, que aún hoy tiene un seguimiento diario, se enviaba un recordatorio a los asegurados y se los asesoraba mediante los canales mencionados anteriormente o una llamada telefónica para que puedan completar la inspección y obtener la póliza completa”.
El proceso para poder realizar la inspección de un vehículo con Segurarse es rápido, sencillo y 100% online. Ríos explica que el primer paso es descargarse la app Mi Segurarse. “Una vez hecho esto, los clientes tienen la posibilidad de adjuntar las fotos de su unidad”, agrega. “Esto permite que los asegurados puedan completar la inspección de una forma más rápida y proactiva desde su celular”, sostiene.
“El sistema es muy intuitivo y posee ejemplos para guiarte al momento de tomar las imágenes.Al finalizar, recibirán un mensaje en la pantalla donde se confirmará que las fotos fueron subidas y cargadas con éxito”, profundiza.
Desde el bróker subrayan que es sumamente importante prestar mucha atención a cada uno de los pasos y contar con material de buena calidad (fotografías) tanto de la unidad como de la documentación, para que quien revise el caso pueda dar fe del buen estado de la unidad.
El material fotográfico debe seguir algunas especificaciones puntuales:
En ocasiones eventuales, las aseguradoras podrían solicitar imágenes adicionales. “En caso de que se requiera alguna imagen adicional, el equipo de inspecciones se comunicará con el asegurado a la brevedad”, comenta Ríos.
En el caso que un vehículo presentara daños, la compañía aseguradora evaluará en base al tipo de daños si corresponde una cobertura menor a la elegida o un rechazo total. ”En ambos casos, Segurarse informa al asegurado, quien es contactado por un asesor para evaluar otras opciones de cobertura”, adelanta la supervisora de Segurarse.
Al inciar el proceso desde la app Mi Segurarse, además de la todas las fotografías del vehículo mencionadas anteriormente, se le pedirá al usuario que adjunte una imagen de la cédula verde, de la oblea o cédula GNC (en caso que correspondiera) y de la última VTV.
El usuario también tiene la opción de enviar todas las fotografías juntas -del vehículo y los documentos- través del WhatsApp de Segurarse, indicando su nombre y número de patente.
Luego, un asesor seguirá en contacto con la persona que inició el trámite para informarle de avances del caso y hacerle saber cuando esté toda la documentación aprobada y sea posible seguir adelante con la gestión de su seguro.
“Una vez que la compañía aseguradora recibe la inspección, tiene 96 horas hábiles para emitir la póliza. Nuestro sistema de descarga automática verifica la emisión en la compañía y los asegurados reciben la póliza digital por mail”, precisa Ríos. La especialista destaca que la app Mi Segurarse no sólo reduce los tiempos de emisión, “sino que le permite también obtener información sobre su póliza y descargar documentación”.
El objetivo de Segurarse en los próximo años es continuar valorizando la experiencia del usuario en la emisión online del seguro deseado, con especial foco en la atención post venta de su cartera a través de sus diversos canales digitales, entre los cuales se destaca su chatbot y WhatsApp, y teléfono para aquellos que aún necesitan la experiencia personalizada de hablar con un asesor.
Si querés saber más sobre el proceso de inspección online de vehículo que ofrece Segurarse, ponete en contacto con el equipo del bróker.