“Queremos acercar la Justicia a la gente”, son las palabras que utilizó el procurador general, Alejandro Gullé, y la Coordinadora General del Ministerio Público Fiscal, Andrea Chaves. Ambos estuvieron presentes dando los detalles de la importancia que tendrán las oficinas de denuncias web en Mendoza.
El primer centro se inauguró en la Oficina Fiscal n° 9 ubicada en la calle Libertad 578 de Guaymallén. La instalación del resto de las oficinas se llevará a cabo en tres etapas: la primera en oficinas fiscales, la segunda en comisarías y la tercera en subcomisarías.
La oficina es de dimensiones muy pequeñas para que entre una persona y se siente. El centro de denuncias web cuenta con una computadora, teclado y mouse. En esa máquina se podrá ingresar en la página web del ministerio Público Fiscal. Realizar una denuncia según el tipo de delito y posteriormente, después de ingresar los datos personales, se hace una videollamada con personal de la oficina fiscal virtual.
Frente a la atención y respuesta, Chaves expuso que “ sí o sí te atiende una persona del otro lado, no es un robot, y te preguntará acerca del hecho o del delito que se está denunciando”.
Según declararon los funcionarios judiciales, la oficina virtual tarda de a 1 a 3 minutos en cualquier horario del día en procesar una denuncia y tomar la primera medida investigativa.
“Esta oficina va a descomprimir las oficinas fiscales y las largas esperas para poder realizar denuncias”, resaltó la Coordinadora.
Por su parte, Alejandro Gullé afirmó que “esto es la culminación de un proceso que empezó por el año 2016 cuando se comenzó con la denuncia online. En la pandemia ampliamos a todo tipo de delitos, dio un resultado positivo y nos llevó a crear una oficina fiscal virtual donde hay ayudantes fiscales y personal entrenado para tomar las primeras medidas y las derivan a la Unidad Fiscal que corresponda”, explicó.
Actualmente, el 70% de las denuncias que ingresan al MPF lo hacen a través de la modalidad virtual. Para Gullé “esto es un paso gigante porque se complementa con el sistema Amalia, sistema informático nuevo creado por nuestros programadores a costo cero y es fantástico”.
Además, con esta modalidad el Ministerio Público Fiscal se ahorraría, entre otras cosas, 40 millones de pesos anuales en toner y papel.
Las personas que serán receptoras de las denuncias están alojadas en el Polo Judicial Penal, lugar donde funcionan las oficinas fiscales virtuales.
Actualmente hay para esa tarea tres ayudantes fiscales y 12 auxiliares administrativos. Seis personas en cada turno y esperan poder ampliar a 50 auxiliares.
“No es que vamos a incorporar más personal, sino que se hará una reorganización del personal que trabaja en las oficinas fiscales”, finalizó Chaves.