Desde la semana pasada ha sido imposible comunicarse a la línea telefónica que ha dispuesto la dirección de Defensa del Consumidor para que el ciudadano realice denuncias. Según el Gobierno la inoperatividad de este 0800 se debe a un problema del sistema informático central.
Ocupado o la voz de Telefónica anunciando que lo intente más tarde es lo que se puede escuchar por estos días cuando se marca el 0800-222-6678 con la intención de hacer alguna denuncia a Defensa del Consumidor.
Vale recordar que las autoridades de esta dirección del Gobierno alientan a que la gente utilice este número telefónico para exponer irregularidades de precios en los supermercados o el incumplimiento de los derechos del consumidor.
Sin embargo, hoy en día comunicarse a través de la línea gratuita con esta dependencia es imposible. Ante esta situación, SITIO ANDINO le consultó al Ministerio de Gobierno, al cual pertenece Defensa del Consumidor.
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Casa de Gobierno. |
El sistema está caído, respondieron desde la cartera que dirige Félix González. Al parecer el estallido de un cable del sistema informático central ha hecho que ciertos canales de comunicación del Gobierno no funcionen.
Este inconveniente no sólo ha afectado a este 0800 sino que también a todos los call center, las páginas web y hasta el correo electrónico oficial de la Gobernación.
El personal de Gobierno no puede acceder a su correo, comentaron desde este Ministerio. Si bien se informó que los operarios están trabajando en el problema desde el domingo pasado, aún no se sabe cuándo se reincorporará el sistema.
Mientras que los 0800 sigan inactivos, las personas que quieran realizar denuncias a Defensa del Consumidor se tendrán que comunicar al 4255991 o al 4203659.