Las principales empresas proveedoras del servicio de agua y saneamiento de la provincia y de energía eléctrica, Aysam y Edemsa, tomaron una serie de medidas preventivas para evitar la aglomeración de personas que concurran a realizar algún trámite.
Aguas Mendocinas informó que se amplía el horario de atención en las oficinas comerciales y será de 8 a 14.45. En tanto, para evitar la aglomeración de público en la oficina comercial del Gran Mendoza los usuarios podrán solicitar turno al 0 800 444 9900 (de 8 a 15) para poder ser atendidos en la oficina de Belgrano 920, Ciudad.
Además, para que los adultos mayores puedan quedarse en sus casas durante este periodo, se ha prorrogado, por 60 días, la presentación de la documentación para la renovación del beneficio, cuyo vencimiento opere desde el 1 al 31 de marzo de 2020.
Los usuarios que soliciten por primera vez este subsidio, podrán presentar la documentación solicitada en un sobre en cualquiera de las Oficinas Comerciales de Aguas Mendocinas. El sobre deberá identificarse con número de cliente y teléfono de contacto. Posteriormente un colaborador de AYSAM se comunicará para concretar el trámite vía telefónica.
Asimismo, informaron que la empresa se encuentra con reducción del personal para la atención de los llamados telefónicos por lo cual solicitaron a los clientes tener paciencia para ser atendido por vía telefónica, al momento de realizar un reclamo o una gestión comercial.
Los reclamos o consultas también se pueden realizar mediante www.aysam.com.ar o por correo a [email protected]
Aguas Mendocinas recuerda que existen diversos canales de pago de sus servicios:
Pago Fácil, Rapipago, Banco Nación, Bolsa de Comercio, Montemar, Pagomiscuentas, Banelco, Pagos Link y la web de Aguas Mendocinas (www.aysam.com.ar), donde podrá imprimir su factura y pagar con el botón de pago.
Los usuarios que soliciten la reconexión del servicio, podrán pagar a través de tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), y luego comunicarse a: 0 800 444 9900 / 0261 5208630 / 0261 5208695.
Restricciones en Edemsa
La empresa proveedora del servicio eléctrico también tomó medidas para evitar que se agolpe público en sus oficinas, por ello informaron que se restringirá la permanencia de personas en el interior de las oficinas comerciales. Los clientes ingresarán por turnos y esperarán fuera de las dependencias, respetando la distancia recomendada.
Se realizará una campaña en diferentes medios de comunicación sobre la importancia de la utilización de los canales digitales y telefónicos. Estas herramientas permiten la realización de prácticamente todos los trámites y consultas por parte del cliente y evita la concurrencia física a las dependencias, reduciendo el riesgo de contagio.
Además, a través de la oficina virtual de Edemsa los usuarios pueden descargar su factura, realizar pago online, consultar deudas y conocer la reglamentación vigente, entre otras opciones.
Otra acción es que la distribuidora habilitó una línea exclusiva de WhatsApp para realizar consultas. Enviando un mensaje al 2614180913 de 8 a 15 el usuario podrá consultar sobre los canales digitales y solicitar su factura. Es importante aclarar que no se trata de un canal habilitado para reclamos ni para trámites.
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