Muchas veces ha sucedido, y sucede, que cuando se suele pedir un préstamo o se gestiona alguna tarjeta de crédito, haya impedimentos en la aprobación dada una situación financiera que no corresponde con la realidad del interesado o interesada.
Los usuarios financieros deben observar los datos publicados por las entidades del sistema y reclamar cuando esa información sea errónea.
"Hay gente a la que le llegó una tarjeta, que te mandan gratis, de regalo. Después pasó un año, pero no le avisaron que al año iba a tener recargo, que iba a generar intereses o gastos. No se enteran nunca y van al VERAZ, por $150 o $200", explicó Mónica Lucero de Nofal, titular de la Dirección de Defensa del Consumir a este medio.
¿Dónde consultar?
Uno de los sitios de consulta es el VERAZ, porque muchas empresas piden el informe respaldado por esta firma. Generalmente para adquirir cualquier producto que implique financiación, este informe es uno de los requisitos, para lo cual hay que desembolsar más $300.
El que recomiendan los organismos públicos es la consulta en la Central de Deudores del Banco Central de la República Argentina (BCRA), por dos razones: una es la actualización casi permanente que tiene, pueden verse datos de días atrás, y la otra es la gratuidad del servicio.
Se accede con su clave de identificación fiscal (CUIT, CUIL o CDI) y se obtiene el detalle:
Esa información incluye: financiaciones otorgadas por entidades financieras, préstamos, fideicomisos financieros, entidades no financieras emisoras de tarjetas de crédito y/o compra, otros proveedores no financieros de créditos y, además, sobre los cheques rechazados. Rápidamente, el sistema te brindará los siguientes datos: Denominación del deudor, Entidad, Período, Situación, Monto, Días de atraso, Observaciones.
Hay que tener en cuenta que, si la persona tiene una relación comercial con entidades bancarias, emisoras de tarjetas de créditos, etc, sus datos aparecerán en el sistema del VERAZ y del BCRA, y debe observarse la calificación. Si las deudas están al día, es decir que se pagan cuotas, será el número 1 el que indique que esa persona no es morosa.
"Nosotros emplazamos al banco para que en forma inmediata saquen al consumidor de ese estado. Por otro lado también los asesoramos para que hagan la denuncia en el banco, o en la entidad y también que la hagan en la Dirección de Protección de Datos Personales porque nunca le informó que tenía esa deuda y pudo haber reclamado de haber sabido que la tenía", indicó la funcionaria.
¿Cómo reclamar si la información publicada es errónea?
En caso de que esto suceda, la persona deberá dirigirse a la entidad que informó esos datos al BCRA, a los fines de ejercer sus derechos de rectificación y/o supresión.
Si el reclamo corresponde, la entidad deberá solicitar al BCRA que sean practicadas las modificaciones necesarias en sus bases de datos.
En caso de que la entidad no actúe en tiempo y forma, se solicita completar el siguiente formulario para que el BCRA intervenga a favor de la persona damnificada.
Para consultas y denuncias en Defensa del Consumidor:
-148 opción 3
-Mediante descarga de la app 148 Mendoza
"Es muy común que están denunciando, también gastos que tampoco han pedido. Hacen el reclamo ante la entidad emisora, que no los saca y los manda al VERAZ, que haga el reclamo en forma rápida", pidió Lucero de Nofal.