A poco mas de un mes de que Defensa del Consumidor comenzara a sancionar a los negocios e instituciones que hagan esperar a sus clientes más de treinta minutos en la fila, el número de actas ya supera las 20 infracciones. Los bancos en la mira.
La dirección perteneciente al Gobierno dio inicio a esta tarea amparándose en el artículo 42 de la Constitución Nacional, donde se plantea un trato digno y equitativo para los consumidores, y en la propia Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
De acuerdo a lo expuesto por el titular de esta área, Sergio Rocamora, desde esa fecha hasta la actualidad se ha labrado más de 20 multas, y los más complicados en la problemática han sido los bancos.
A la cabeza de la lista de los infractores se encuentran; el Banco Nación, Galicia, Macro (de Godoy Cruz) y el Supervielle.
Las multas partes desde los 10 mil pesos en adelante y pueden llegar a cifras considerables. Por más infracciones que realicemos, a nosotros nos interesa que los bancos modifiquen su conducta. Hay clientes que son abogados y ya están pensado en demandar a estas entidades por daños morales, señaló Rocamora.
Defensa del Consumidor pide más compromiso por parte del cliente y que ante esta situación (cuando la espera supera los 30 minutos) haga la denuncia (0800-222-6678), para que de esta manera se termine con dicha problemática.
Vale recordar que estos controles se aplican sólo a los casos en que exista una situación de consumo o de prestación de un servicio, por lo tanto no tiene alcance para la figura del contribuyente y jubilado.
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