Con seis años de vida en Mendoza, MOD, el hotel cuatro estrellas que la familia Chirino abrió en Mendoza, certificó normas de calidad ISO 9001 e IRAM SECTUR 42.200 como primer paso para de lo que promete ser un futuro plan de expansión de la marca vía franquicias a nivel país y el exterior.
A lo largo de estos años el hotel ha crecido, ha mejorado y hemos hecho un retoque en cuanto a la oferta de servicios y la atención que brinda para mejorar su posicionamiento en la provincia, afirma Roberto Barth, nuevo gerente operativo de MOD Hotels, antes de confirmar la reciente certificación de las normas de calidad ISO 9001 y las IRAM SECTUR 42.200. Para ello desde la empresa viajaron hasta el Ministerio de Turismo de la Nación para recibir la entrega de los certificados correspondientes y en los próximos días harán el anuncio formal para clientes y amigos en Mendoza.
Este logro es un valor agregado importante para la empresa y para Mendoza, porque el hotel tiene respaldo en la calidad de servicios y en su plan de estandarización de sus procesos, lo que servirá a futuro para llevar adelante planes de expansión, explicó Barth.
La norma ISO 9001 es una certificación de calidad a nivel mundial, que permite estandarizar todos los procesos y buscar mejoras continuas gracias a monitoreos constantes de todos los servicios que ofrece el hotel. La empresa decidió abrir al control exterior todos sus servicios y la calidad de las prestaciones, explica el Gerente Operativo de MOD.
Por el lado del turismo, la norma SECTUR 42.200 establece los requisitos para un sistema de gestión integrada de calidad, la seguridad y el ambiente en hoteles, cuando la dirección de la organización requiera un marco de referencia para la optimación de la prestación; para cuando desee implementar prácticas ambientales; y aspire a aumentar la satisfacción del cliente.
La norma SECTUR es algo muy nuevo también, donde el Ministerio de Turismo de la Nación está empujando para que las empresas turísticas eleven y mantengan el nivel de calidad de servicio y prestación desde el proceso de reserva de una habitación hasta la atención en un restaurante de hotel. La idea es que todo esté estandarizado y el proceso sea algo natural, agrega Roberto Barth, antes de señalar que es un cambio importante. Es sacarse el chip de que cada uno hace las cosas como uno quiere o le parecen para empezar a trabajar con procesos estandarizados y documentados tal y como la empresa definió que se deben hacer, afirma el Gerente.
A partir de esto, el primer MOD de la familia Chirino, oriundos de San Juan y con negocios en la fabricación de materiales para la construcción con Industrias Chirinos, el Real Estate y la vitivinicultura en la vecina provincia y en Mendoza, se prepara para lanzar una etapa de expansión de la marca a través de franquicias en otras provincias del país y el exterior para el 2015 o 2016.
MOD Hotels Mendoza cuenta con 84 amplias y luminosas habitaciones con categoría 4 estrellas que permiten disfrutar de la vista de la ciudad de Mendoza o de la Cordillera de los Andes. Desde 30 m2 de una habitación para dos personas, hasta las Family Suites con capacidad para 4 personas.
Además de los servicios de piscina y gimnasio, el hotel ubicado en José F. Moreno al 1230, plena Cuarta Sección de Ciudad, cuenta con Magna, un restaurante abierto al público, y una Cava donde se guardan celosamente en condiciones ideales de temperatura y humedad etiquetas propias de los vinos de la familia y otras de origen argentino y chileno, conformando una carta de vinos exclusivos cuidadosamente seleccionados, reuniendo añadas, cepas y cortes representativos, logrando una equilibrada variedad de geografías, sabores y sensaciones. Todos los vinos de la Cava MOD están a la venta a precios muy convenientes con promociones y ofertas especiales.