El diputado por el Partido Demócrata, Jesús Riesco, presentó un proyecto de ley, cuyo objetivo es que el manejo del sistema de emergencias 911 sea atendido, en su primera fase que es la recepción de las llamadas, por personal civil capacitado para poder cumplir esa función.
Si dicha iniciativa se llevara a cabo, se liberaría a todo el personal policial que actualmente cumple esa tarea, para que este se dedique a realizar las funciones (operativas y preventivas) que le corresponde como oficial público.
De acuerdo a lo expuesto en este proyecto, las estadísticas oficiales demuestran que al Servicio de Emergencia, en el año 2013, de un total de llamadas entrantes de 4.073.552, fueron atendidas 2.613.253, o sea un 64% y las llamadas pérdidas ascendieron a 1.460.299, un 36 %.
En tanto, del total de llamadas atendidas, se realizaron 1.792.593 llamadas falsas (69%); 272.338 consultas (10%); al Servicio Coordinado de Emergencia (S.E.C.) 67.074(3%) y solamente hubo 481.248 (18%) llamadas o denuncias por hechos delictivos.
O sea que de un total general de 2.613.253 comunicaciones atendidas en el servicio 911, solamente 481.248 (18%) fueron por denuncia de sucesos o hechos delictivos y 1.792.593 (69%) fueron falsas.
Al respecto, el diputado Riesco sostuvo que el 911 se utiliza no sólo para combatir el delito, sino también para casos de emergencias, catástrofes o cualquier tipo de accidentes, como el caso reciente del accidente en la Ruta Nº 7, las denuncias al 911 se habían realizado entre las 14.47 y las 15.02. En las mismas, diferentes ciudadanos daban cuenta acerca de situaciones en las que se observó como el transporte de carga realizaba maniobras peligrosas en el Acceso Sur y frente al Hospital Italiano.
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Con respecto a los sucesos denunciados que son falsos, el legislador demócrata señaló que este tipo de llamadas o bromas se multiplican los fines de semana, y distraen la atención de los policías que cumplen la función de recepcionar esas comunicaciones.
Por lo tanto, el objetivo de este plan es engrosar la planta de personal policial dedicado a tareas específicas de seguridad y no distraer al mismo en tareas administrativas.
Es por esto, que el proyecto establece que las personas que reciban los llamados al 911 deberán ser seleccionadas del personal civil que trabaja en el Ministerio de Seguridad y capacitadas para tal fin.
También, la cartera de Seguridad tendrá que designar a policías para controlar y supervisar el trabajo de los civiles.
Cabe aclarar que el manejo de la información objeto de las llamadas al 911 será confidencial para salvaguardar la privacidad de los usuarios. La violación a este artículo será objeto de sanciones, como por ejemplo apercibimientos, suspensión de hasta 15 días y por último exoneración del agente, conforme a la gravedad de la falta.
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