Una cliente del Nuevo Banco de Chaco, perdió 9 millones de pesos tras ser víctima de una banda de estafadores que utilizó técnicas de phishing para robar sus cuentas. Este caso, que se suma a una ola de fraudes digitales que creció exponencialmente desde la pandemia, puso en el centro de la polémica al gigante tecnológico Google. En una decisión inédita, el banco decidió denunciar penalmente al buscador
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Google acumula denuncias penales en Argentina y Chile por las estafas virtuales
Una entidad financiera argentina y una plataforma cripto chilena denunciaron judicialmente a Google por su responsabilidad en las estafas virtuales.
El banco acusa al gigante tecnológico de tener responsabilidad en estas maniobras al no frenar la difusión de anuncios fraudulentos a través de Google Ads. La denuncia fue presentada ante la Fiscalía N°13 de Resistencia, especializada en cibercrimen, a cargo de Víctor Recio.
Según el Nuevo Banco de Chaco, en su denuncia ante la Justica de la provincia Argentina, Google "realiza un aporte fundamental" a estas estafas al no proporcionar herramientas efectivas que permitan a las entidades financieras y usuarios anticiparse a los fraudes.
Los delincuentes, explican desde el área de Seguridad Informática del banco, aprovechan el servicio de publicidad digital Google Ads para posicionar sitios falsos que imitan el home banking oficial, engañando a los usuarios y robando sus credenciales.
Una maniobra sofisticada pero accesible
Los estafadores crean páginas web fraudulentas que replican al detalle las plataformas legítimas de los bancos. Estas trampas digitales se promocionan mediante anuncios pagados en Google Ads, apareciendo como primeros resultados cuando los usuarios buscan, por ejemplo, términos como "banco chaco" o "banca empresa chaco".
En cualquier búsqueda en Google se puede apreciar, fácilmente, como en los primeros resultados (que son pagos) los link son realmente muy sospechosos
El banco en su denuncia asegura que los delincuentes adquieren estos anuncios apuntando a grupos demográficos específicos, utilizando palabras clave estratégicas para superar en las pujas a las campañas publicitarias legítimas de la entidad. "No hace falta ser experto en programación; estos kits de phishing se venden en plataformas como Telegram con instrucciones detalladas", advierten desde la entidad.
A pesar de que el banco bloqueó más de 200 cuentas afectadas antes de que los robos se concretaran, 14 usuarios sufrieron pérdidas significativas.
Tras reiterados intentos fallidos de obtener soluciones de Google, el Nuevo Banco de Chaco optó por la vía judicial.
Google en la mira: no es un caso aislado
El reclamo contra Google no es exclusivo de esta entidad. El problema trasciende fronteras: en Chile, la plataforma de criptomonedas CryptoMKT SpA también presentó una querella por fraudes similares, señalando que los anuncios en Google Ads facilitaron el engaño a sus usuarios entre octubre de 2024 y enero de 2025.
CryptoMKT destacó que, aunque Google cuenta con un sistema de verificación de anunciantes, este no impidió la publicación de cientos de anuncios fraudulentos. "Denunciamos repetidamente estos casos a Google sin resultados", afirmó la empresa chilena, que recurrió a la justicia brasileña para bloquear búsquedas relacionadas con los fraudes.
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Respuesta de Google: contraataque a estafadores
Google, por su parte, no se queda de brazos cruzados. La compañía anunció haber identificado una red de estafadores que operaba a través de Google Maps, creando y vendiendo listados comerciales falsos. Tras una investigación iniciada por una denuncia en Texas, eliminó más de 10.000 anuncios fraudulentos y presentó una demanda contra los responsables.
Sin embargo el Nuevo Banco de Chaco coincide con los chilenos de CryptoMKT SpA y otros afectados y sostienen que las medidas del buscador son insuficientes. "Google permitió que estos sitios fraudulentos se difundieran en los primeros resultados, sin advertir a los usuarios del peligro", asegura la denuncia en tribunales de Santiago de CryptoMKT.
Un fenómeno en expansión
Las estafas no se limitan a bancos. Páginas falsas ofrecen desde promociones truchas de pasajes y descuentos para jubilados hasta servicios de luz, agua o repuestos. Expertos en ciberseguridad advierten que estas maniobras también se extienden a plataformas como Instagram, donde se combinan con falsas promociones. Un ejemplo reciente es el caso del periodista Guillermo Salatino, quien perdió 1,8 millones de pesos tras caer en un engaño sobre descuentos de YPF.
Mientras las bandas aprovechan tarjetas robadas o cuentas hackeadas para financiar sus campañas, la trazabilidad de los responsables sigue siendo un desafío. No obstante, empresas como CryptoMKT subrayan que la tecnología blockchain podría ser clave para seguir el rastro del dinero robado.
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Un debate abierto
La denuncia del Nuevo Banco de Chaco abre un precedente en la discusión sobre la responsabilidad de los gigantes tecnológicos en la lucha contra el cibercrimen. ¿Deben Google y otras plataformas asumir un rol más activo en la prevención de fraudes? Mientras los usuarios dependen solo de su perspicacia o conocimientos para enfrentarlos riesgos crecientes del mundo digital.