Los usuarios deben estar atentos cuando interactúan en las redes sociales con otros usuarios o empresas, para evitar caer en engaños y ser víctimas de estafas.
Redes sociales: ¿cómo reconocer una cuenta falsa?
La Dirección de Defensa del Consumidor (DDC) sugiere a los usuarios que tomen precauciones al utilizar las redes sociales cuando se contactan con otros en el espacio virtual, ya que son numerosos los intentos y casos confirmados de engaños y estafas de presuntas empresas o entidades oficiales.
Por esto, al intentar efectuar un reclamo a un banco o comercio, realizar una compra o plantear una simple consulta, se debe:
Observar si la cuenta está verificada con la tilde azul: este signo es sinónimo de mayor confianza. Si la cuenta o usuario no tiene esta tilde, podría tratarse de un usuario falso que busca engañar y, por esto, se recomienda no seguir la comunicación: no responder llamados, ni correos electrónicos, tampoco compartir claves personales.
Prestar atención a la cantidad de seguidores: las cuentas oficiales de las entidades bancarias o empresas reconocidas tienen muchos seguidores. Entonces, si ves que aparecen muy pocas personas siguiendo estas cuentas, es mejor evitar la interacción con tales usuarios.
Tener en cuenta la fecha de creación: si es una cuenta nueva o muy reciente (de los últimos meses o semanas), el usuario debería manejarse con más precaución.
Por más información sobre este u otros temas, comunicarse por una de estas vías:
En caso de haber sido víctima del delito de estafa o tener una fuerte presunción de que esto ocurrió, es importante denunciar el hecho ante el Ministerio Público Fiscal.
Para denunciar el incumplimiento de un banco, comercio o empresa, haga clic aquí y complete el formulario.