¿Tienes problemas para descargar archivos de WhatsApp? Si es así, es probable que hayas visto el mensaje " descarga fallida: no se ha podido completar la descarga" en tu pantalla al intentar descargar una foto o video que alguien te envió en la aplicación de mensajería. Pero no te preocupes, aquí te presentamos algunas soluciones para solucionar este problema.
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Descarga fallida en WhatsApp: así podés solucionarlo
Si tienes problemas para descargar archivos en WhatsApp existen varias soluciones que puedes aplicar para solucionar este problema.
Este error de descarga ha sido reportado principalmente por usuarios que recientemente actualizaron su sistema operativo. Sin embargo, resolverlo es más fácil de lo que parece y aquí te detallaremos todos los pasos que debes seguir para solucionarlo.
Para solucionar este error con la descarga de archivos de WhatsApp en Android, existen algunas soluciones prácticas que puedes probar. Aquí te las presentamos:
Primera solución para solucionar la descarga fallida de WhatsApp
- Ingresa a la configuración de tu celular y luego ve al panel de aplicaciones.
- Busca WhatsApp e ingresa en ella.
- Dale clic a la opción "permisos".
- Asegúrate de que esté activada la opción "archivos y contenido multimedia" (en algunos modelos, aparece como "espacio de almacenamiento").
Segunda solución para solucionar la descarga fallida de WhatsApp
- Abre Google Files en tu celular.
- Ve a la sección "almacenamiento interno".
- Busca la carpeta "WhatsApp". En algunos casos, la verás al acceder a la sección; en otros, deberás entrar a Android > media > com.whatsapp.
- Haz clic en los tres puntos del costado y selecciona la opción "cambiar nombre".
- Cambia de nombre la carpeta a WhatsApp1 (puedes usar cualquier otro número).
- Vuelve a ingresar a WhatsApp. En ese momento deberías poder descargar nuevamente distintos archivos como fotos, videos y documentos.
- Si hay fotos y videos que no aparecen en WhatsApp, ingresa nuevamente a WhatsApp1 y copia todas las carpetas internas en la de WhatsApp normal. Así podrás verlos nuevamente.
Tercera solución para solucionar la descarga fallida de WhatsApp
- La tercera solución es algo más extrema y requiere desinstalar el programa y luego volverlo a instalar. Para ello, será fundamental que guardes tu información previamente con una copia de seguridad. Si esto sigue sin resolver el problema, presta atención a las indicaciones que daremos a continuación.
- Además, la propia web de WhatsApp explica que los siguientes problemas podrían estar impidiéndote descargar fotos, videos y otros archivos:
- Conexión débil a internet.
- Fecha y hora mal configurados.
Problemas con la tarjeta SD
En el caso de la conexión débil a internet, debes buscar un sitio con mejor recepción telefónica o, si usas una red WiFi, verificar que esta tenga acceso a la red. Para revisar la situación, puedes intentar abrir una página web o apagar y volver a encender tus datos.
Si el problema se debe a la fecha y hora mal configurados, debes entrar a la configuración de tu celular, buscar la opción "fecha y hora" (algunas veces está dentro de otra opción) e ingresar los datos correctos, según publica el portal La República.
Si el problema está relacionado con problemas con la tarjeta SD, es posible que no haya más espacio en el almacenamiento y en ese caso debes eliminar los archivos y/o aplicaciones que no necesitas. Si hay espacio, pero sigues sin poder descargar fotos y videos, quizá debas eliminar tus datos de WhatsApp.
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