Ante el creciente número de casos por estafas virtuales, la Dirección de Defensa al Consumidor indicó una serie de recomendaciones para evitar problemas al momento de alquilar algún tipo de alojamiento, ya sea cabañas, casas o departamentos- para una estadía en la provincia de Mendoza más aún si las transacciones se realizan online.
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Atención turistas: recomendaciones para evitar estafas virtuales al momento de alquilar alojamiento
Empezaron las vacaciones de invierno y Mendoza espera una buena cantidad de turistas: recomendaciones para alquilar alojamiento sin padecer estafas virtuales.
En diálogo con “Es Por Acá” (Radio Andina FM 90.1), Mónica Lucero Nofal, responsable de la Dirección de Defensa al consumidor explicó sobre la importancia de hacer una pequeña investigación antes de pautar cualquier tipo de transacción por internet, en este caso puntual: en alojamiento durante estas vacaciones de invierno aunque pueden (y deben) tomarse en cuenta durante todo el año.
Recomendaciones para no sufrir estafas virtuales al momento de alquilar
“Lo importantes es alquilar en una página segura y hacer una pequeña investigación y verificación para ver las críticas, recomendaciones de las personas que ya se hayan alojado en ese lugar. Es importante pedir también el número de habilitación porque deben cabañas, casas y departamentos deben tener esta autorización que significa que han pasado con éxito los controles del municipio y del ente de Turismo y de esa manera, ya puede garantizar la protección o intervención del Estado ante cualquier eventualidad”, señaló Nofal.
“Detrás de un derecho, hay una obligación y el consumidor debe exigir la habilitación, que tenga un seguro y que pida ticket, factura o un contrato breve. Es útil hacer un print de pantalla para que si no se cumple con lo que se muestra la foto o no cumplen con los servicios publicitados se pueda hacer el reclamo. Otra recomendación muy importante es no dejar datos importantes como números de tarjetas en WhatsApp porque seguramente puede haber alguna actividad ilícita detrás”, agregó.
Los mismos consejos aplican para el alquiler de autos o bicicletas: “siempre solicitar el seguro, para que en caso de hurto o algún desperfecto, el usuario no sea el que deba pagar. Nos sucedió en una ocasión que querían cobrarle a los turistas cuando la realidad es que es el que el proveedor debe tener un seguro”, expuso la titular de Defensa al Consumidor.
Qué hacer si soy víctima de una estafa virtual
Según Nofal, la mayoría de las estafas ocurren a través de las redes sociales. “De allí la importancia de verificar y hacer una pequeña de investigación de páginas webs confiables, buscar, leer comentarios de otros usuarios y que haya habilitación porque el Estado no puede proteger las transacciones que se realizan entre particulares, siempre decimos que las casas que se alquilan también deben estar registradas y habilitadas sino no podemos hacer nada”, expresó.
“En caso de sufrir una estafa virtual hay un contacto directo con Turismo y otro con Defensa al Consumidor: la persona damnificada puede venir personalmente a ventanilla única ubicada en el ala oeste de Casa de Gobierno de Mendoza o recurrir a la Policía Turística que brindará asesoramiento porque es importante y necesario hacer la denuncia. Por eso pedimos que verifiquen si la página tiene un lugar comercial físico, el número de CUIT o CUIL porque debemos saber quién es el proveedor para hacer la denuncia”, cerró.
Escuchá la entrevista completa: