El Gobierno de Mendoza actualizó los requisitos para la categorización y registración de los servicios de alojamiento en respuesta a las nuevas demandas.
El Gobierno de Mendoza actualizó requisitos para prestadores de servicios de alojamiento turístico.
El Gobierno de Mendoza actualizó requisitos para prestadores de servicios de alojamiento turístico.
El Gobierno de Mendoza, a través del Ente Mendoza Turismo (EMETUR), estableció un nuevo régimen para la clasificación, categorización y registración de los servicios de alojamiento turístico. La medida renueva los parámetros para ordenar la oferta hotelera de la provincia. Las modificaciones incluyen la incorporación de las denominaciones Resort y Complejo Turístico.
La resolución 378, publicada este lunes en el Boletín Oficial, señala que la reglamentación anterior había quedado desactualizada frente a la evolución de la actividad turística y a los nuevos requerimientos de la demanda. Los cambios en la normativa apuntan a adapar los requisitos a los estándares de calidad acordes con el mercado actual y simplificar la inscripción mediante un trámite íntegramente digital.
El nuevo régimen alcanza a los establecimientos que ofrecen alojamiento al público, de manera habitual o temporaria, por una tarifa y durante un período determinado. La norma establece que solo podrán ofrecer este servicio aquellos establecimientos que estén autorizados, clasificados e inscriptos en el Registro de Prestadores Turísticos de Mendoza.
La resolución diferencia entre clases de alojamiento y categorías. Mientras las primeras determinan las distintas modalidades y tipologías de prestación del servicio, las segundas establecen las características edilicias, el equipamiento y los servicios mínimos correspondientes a cada establecimiento.
Entre los alojamientos no categorizables mediante estrellas aparecen:
Lodge
Glamping
Motel
Hostería o posada
Bed & Breakfast
Hospedaje
Hostel o albergue turístico
Refugio
Camping o campamento
Además, estas modalidades podrán incorporar las denominaciones especiales “Resort” o “Complejo Turístico” cuando correspondan según las características establecidas por la reglamentación. La normativa también regula los hoteles de una a cinco estrellas, además de categorías como Petit Hotel u Hotel Boutique y Apart Hotel.
Uno de los principales cambios está vinculado con los estándares de calidad. La resolución establece que la clasificación y categorización tendrán en cuenta las características y calidad de los servicios, la estructura edilicia, la capacidad y el equipamiento, los servicios tecnológicos y la localización del establecimiento.
Los titulares deberán cumplir previamente con las normas correspondientes a construcción, provisión de agua y energía, disposición de residuos, accesibilidad, prevención de incendios, seguridad e higiene y preservación del patrimonio natural y cultural, además de contar con las habilitaciones municipales correspondientes.
También deberán llevar un registro de pasajeros, exhibir de manera visible la denominación, clase y categoría otorgadas y promocionar sus servicios de acuerdo con la categoría asignada.
La registración ante el EMETUR se realizará mediante un formulario electrónico con carácter de declaración jurada. Entre la documentación requerida figuran el certificado de habilitación municipal, los planos de planta y un seguro de responsabilidad civil e incendios.
La nueva reglamentación establece además requisitos específicos de accesibilidad. Todos los establecimientos deberán contar como mínimo con una habitación accesible para personas con discapacidad, un espacio de estacionamiento reservado y señalizado y accesos sin barreras arquitectónicas. También deberán disponer de baños acondicionados en las áreas comunes.
La cantidad de habitaciones accesibles deberá adecuarse al tamaño del establecimiento: por cada 30 habitaciones o fracción mayor a 25, deberá contemplarse una habitación con el equipamiento mínimo para los distintos tipos de discapacidad. Además, deberán mantener actualizado el registro de pasajeros, con datos como nombre y apellido, nacionalidad, procedencia, domicilio, documento o pasaporte y fechas de ingreso y salida.
La normativa establece requisitos específicos para cada categoría, algunos de ellos son:
