El pasado 2 de septiembre se realizó el primer "Examen Único, Digital y Ubicuo" para el ingreso a las residencias del equipo de salud 2020. La experiencia, inédita en el país, no fue tan satisfactoria, según el testimonio de varios de los más de 10 mil postulantes que se presentaron.
Una vez finalizada la evaluación organizada por el Ministerio de Salud de la Nación, en las redes sociales se multiplicaron los mensajes con quejas sobre el funcionamiento de la plataforma dispuesta para resolver las 100 preguntas de "multiple choice" que se ordenaron aleatoriamente.
Cientos/as de mendocinos/as participaron del examen virtual. Sitio Andino consultó a profesionales de la provincia que formaron parte y relataron su vivencia.
Uno de los errores que apareció en los primeros minutos de examen
Santiago tildó su experiencia de "traumática y estresante". Según contó, tuvo inconvenientes para ingresar a la plataforma, lo que le demandó casi media hora. "Al sufrimiento que uno trae por un examen de estas características, le sumé un estrés que me dejó al borde del llanto", comentó. Sin embargo, tras esos minutos de desesperación, pudo completarlo sin mayores problemas. "La modalidad estaba buena, pero la forma de ejecutarlo fue bochornosa para lo que significa el examen", graficó.
Con peor suerte corrió Daniela, quien recién pudo comenzar a resolver las preguntas a las 10.55 (la convocatoria era de 8 a 11.30), luego de "intentarlo en diferentes dispositivos con una buena banda ancha". En 35 minutos poco pudo avanzar. "Lo completé al azar, en un estado emocional totalmente perturbado después de tres horas de llorar. Son muchas expectativas puestas en este examen, organizando los últimos meses de tu vida en base a eso, pagando cursos para estudiar, para terminar de este modo", lamentó.
La profesional asegura que los canales de comunicación de soporte "nunca respondieron mis consultas" y que incluso no funcionó el sistema "anti-fraude", ya que "a través de grupos de WhatsApp y Facebook llegaban capturas de pantalla" con las preguntas del test.
Diane, en tanto, prácticamente no protagonizó inconvenientes. En su caso, el sistema presentó una demora de diez minutos para otorgar el acceso y "al resolver las primeras diez preguntas se tildaba, pero en el segundo intento pude marcarlas; luego se normalizó". No obstante, reconoció que "muchos compañeros escribían desesperados por diferentes situaciones que por suerte yo no vivencié".
Calificó a la modalidad online como una "muy buena opción para quienes no queríamos perder el año, aunque quizás es un poco limitante para quienes no tienen acceso a buen internet, como es mi caso, que debí trasladarme a la casa de un amigo, pero no había muchas más alternativas ante la pandemia".
Con más dureza se expresó Marco Andrés, quien cuestionó que las autoridades del Ministerio calificaran al examen "como todo un éxito". "Me parece una falta de respeto para los que tuvimos problemas (por una habilitación tardía, pudo contestar 82 de las 100 preguntas). No rendimos todos en igualdad de condiciones, por lo tanto se realizará un concurso con un orden de méritos inexistente y una competencia desleal", sostuvo.
La respuesta del área de Salud nacional
Desde la Dirección Nacional de Talento Humano y Conocimiento indicaron que de las 10.559 personas habilitadas, 10.116 ingresaron al examen y 10.022 pudieron finalizarlo. De ellas, sólo 32 no lo completaron por falta de tiempo.
En tanto, en los mails dispuestos por el ministerio registraron 192 reclamos, y en el chat en vivo se respondieron 1200 consultas en doce minutos.
Asimismo, informaron que en los primeros 15 minutos los servidores de ARSAT sufrieron un ciberataque que produjo lentitud en el sistema, que devino en los problemas que registró la mayoría al inicio para acceder a la plataforma. "Pasados los 15 minutos el sistema funcionó sin interrupciones durante el resto del examen", manifestaron.
Respecto a las denuncias de "fraude", el organismo explicó que "durante todo el examen el software capturó una foto y una fracción de audio cada 1 minuto", que están siendo analizados "para poner a consideración del Comité Técnico cada irregularidad".
Cuando en todo el mundo no se pudo ingresar a las residencias, nosotros generamos la posibilidad en el peor momento de la pandemia. 10300 personas rindieron desde sus hogares. Gracias UTN avellaneda y gracias al equipo del Minsiterio de Saludhttps://t.co/J9bpo9w0EU
— Pedro Silberman (@pedro_silberman) September 2, 2020
Además, indicaron que los aspirantes firmaron un contrato ético y de responsabilidad, que "nos permitirá tomar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información y veracidad de los datos, como una manera de cuidar a todas las personas que no cometieron tal irresponsabilidad".
Por su parte, recordaron que el 18 de noviembre hay un segundo llamado, del cual podrán participar quienes no pudieron ingresar al sistema, que representarían sólo un 3 por ciento del total de postulantes.
Acciones desde Mendoza
La Dirección de Recursos Humanos del Ministerio de Salud de Mendoza informó a este medio que se ha efectuado un relevamiento entre los postulantes de toda la provincia "a los fines de conocer la experiencia de cada uno y las particularidades e inconvenientes que tuvieron en caso de que no hayan podido completar su examen".
"Si bien tienen un canal de reclamos directo con Nación, estamos relevando información para en su caso categorizar el problema e intervenir a nivel Provincia, acompañando los reclamos particulares en caso que sea pertinente", adelantaron desde ese área.
Mañana, nuevo examen
Este miércoles 9 de septiembre se llevará a cabo un examen de similares características para las especialidades no médicas y médicas de segundo nivel. De los 666 postulantes de todo el país, en Mendoza se presentaron 211 personas.
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