En la Argentina existen 43 millones de líneas de celulares que funcionan actualmente. Pero las empresas de telefonía móvil están entre las tres primeras que más quejas reciben de los usuarios: cambio de tarifas con y sin aviso, poca recepción de señal, deficiencias en la atención al cliente van a la cabeza. El sistema de portabilidad numérica móvil comenzó el viernes con una prueba piloto en 55 localidades del país, hasta cubrir todo el territorio nacional para fines de este mes.
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Cómo mantener el número sin perder la agenda en el intento
En esta primera fase se intentará ajustar dificultades técnicas y administrativas que tiene esta nueva modalidad. Una de las buenas noticias es que el usuario podrá cambiar de empresa cuantas veces quiera, teniendo que permanecer un mínimo de seis meses en la que elija, a diferencia de los contratos con las compañías, que permitían un mínimo de permanencia de 18 meses.
Las cuatro empresas que participan de este proceso son Claro, Movistar, Nextel y Personal. La firma elegida para que actúe como administrador de la base de datos es Telcordia, adquirida el año pasado por Ericsson. Según las resoluciones de la Secretaría de Comunicaciones, todo el proceso de portabilidad numérica no puede exceder los diez días desde que el cliente solicitó formalmente el cambio en la operadora elegida para que curse sus comunicaciones. Según aseguraron las cuatro empresas, no tendrá costo para el cliente, al menos en la primera portación de línea.
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