El Municipio de Guaymallén, en coordinación con AEHGA, organiza una nueva capacitación gratuita relacionada con el servicio de atención al cliente. Será el viernes 28 de noviembre, de 9.00 a 13.00 horas, en el salón del sexto piso del edificio municipal (Libertad 720, Villa Nueva).
"Manejo de quejas", la nueva capacitación del Municipio de Guaymallén
El curso está orientado a fortalecer las habilidades en la gestión de reclamos y la atención hacia los clientes en Guaymallén.
Gestión de reclamos en Guaymallén
Bajo el nombre “Manejo de quejas”, el curso está orientado a fortalecer las habilidades en la gestión de reclamos y la atención hacia los clientes. A lo largo del encuentro podrán aprender a desarrollar habilidades para transformar una queja en una oportunidad de fidelización; incorporar herramientas de comunicación efectiva y emocional para el manejo de situaciones difíciles; comprender el impacto del servicio post-queja en la reputación y la calidad percibida, y fomentar la empatía y el liderazgo en la atención de reclamos.
Los interesados podrán inscribirse a través del siguiente enlace: https://forms.gle/mktAmJMiQ1g3SvuM6
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