Durante años, la asistencia vehicular estuvo entre los servicios más cuestionados dentro de las pólizas de seguros. Con el tiempo, las compañías fueron incorporando distintas prestaciones, ampliando y mejorando las alternativas para sus clientes, aunque las condiciones dependen de cada cobertura y del tipo de vehículo.
El seguro del auto incluye asistencia ante una emergencia o desperfecto: qué tener en cuenta
Edgardo Juchniuk explicó cómo funciona el servicio de asistencia vehicular, qué factores determinan la cobertura y qué gastos quedan a cargo del asegurado.
En su columna semanal en Aconcagua Radio, el productor asesor de seguros Edgardo Juchniuk repasó cómo funciona este servicio y qué conviene tener en cuenta antes de necesitarlo.
Un servicio que fue cambiando con los años
Juchniuk explicó que la asistencia vehicular comenzó a incorporarse en Argentina durante la década del 90 y que, en sus primeros años, tuvo problemas de atención. Según señaló, las demoras y algunos abusos por parte de los usuarios generaron cuestionamientos al servicio.
Incluso, durante el inicio de la actual gestión nacional se planteó eliminarlo de las pólizas, pero la reacción de los usuarios hizo que la medida no avanzara.
“Pese a que era malo, lo necesitaban”, resumió Juchniuk, quien consideró que el servicio mejoró en los últimos años y que seguirá siendo una herramienta de diferenciación entre las compañías.
Kilómetros, cantidad de asistencias y cobertura
Uno de los puntos que más varía entre pólizas es el radio de prestación del servicio. Algunas compañías contemplan 250 kilómetros y otras 500 kilómetros desde el domicilio declarado.
Por eso, el especialista recomendó consultar las condiciones específicas con el productor asesor de seguros. También puede variar la cantidad de asistencias disponibles: algunas coberturas permiten una por mes, otras dos, seis al año o hasta 12.
En caso de una avería o accidente, el traslado suele contemplar el centro de asistencia más cercano dentro del radio contratado. Si el asegurado quiere trasladar el vehículo a una ciudad que queda fuera de esa distancia, deberá afrontar el costo de los kilómetros adicionales.
Qué gastos quedan a cargo del asegurado
La asistencia mecánica puede incluir el traslado y la mano de obra, pero no necesariamente los repuestos.
“Lo que no está cubierto en las emergencias mecánicas son los repuestos que lo tenés que abonar en el momento”, explicó Juchniuk.
Así, ante una falla como el corte de una correa, el servicio puede realizar el trabajo, pero el repuesto corre por cuenta del propietario del vehículo.