En un hecho sin precedentes en Bariloche, un juzgado civil del Poder Judicial de Río Negro condenó al Banco Patagonia S.A. por incumplir con sus obligaciones de seguridad tras una sofisticada estafa virtual que perjudicó a una de sus clientas. La decisión judicial incluye una indemnización por daños y perjuicios, la restitución de los fondos sustraídos y la anulación de un préstamo fraudulento, además de la rectificación del historial financiero de la afectada.
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Fallo histórico: condenan a un banco por no prevenir una estafa virtual
Una clienta del Banco Patagonia fue víctima de una estafa virtual y la justicia falló a su favor. El caso expone las fallas en la seguridad bancaria.
El caso comenzó cuando la víctima puso a la venta un artículo en una plataforma digital y fue contactada por un supuesto comprador. Con engaños, los estafadores lograron que realizara gestiones en un cajero automático, lo que les permitió acceder a su cuenta bancaria. En cuestión de minutos, vaciaron los fondos disponibles y gestionaron un préstamo a su nombre, retirando también ese dinero.
La lucha por justicia y la negativa del banco
Ante lo sucedido, la clienta denunció el fraude a las autoridades y al banco, pero este último desestimó su reclamo. La entidad argumentó que la mujer había compartido voluntariamente sus credenciales bancarias, calificando la situación como un caso de “negligencia personal”.
Sin embargo, la Justicia tuvo otra mirada. En el fallo, el juez destacó que el Banco Patagonia no cumplió con las normativas emitidas por el Banco Central, las cuales exigen identificar y prevenir operaciones sospechosas. Las transferencias realizadas por los estafadores presentaban señales claras de irregularidad, como movimientos atípicos y destinatarios no registrados previamente. “La seguridad de las operaciones bancarias no debe recaer únicamente en el cliente. Es responsabilidad del banco implementar medidas adecuadas para evitar fraudes”, afirmó la sentencia.
Además, el juez aplicó el principio de “carga dinámica de la prueba”, estableciendo que el banco, al contar con mayores recursos técnicos, debía demostrar que sus sistemas de seguridad eran idóneos, algo que no logró acreditar.
Un precedente para los consumidores
El fallo subrayó la obligación de las entidades financieras de proteger los intereses económicos de sus clientes, garantizando operaciones seguras. “Este caso marca un antes y un después en la defensa de los derechos de los usuarios bancarios”, expresó un especialista en derecho del consumidor. Con esta sentencia, no sólo se resarcieron los daños económicos y morales de la clienta, sino que se envió un mensaje claro sobre la responsabilidad de los bancos frente al creciente problema de las estafas virtuales./Clarín.