Monica Lucero, directora de Defensa del Consumidor, en diálogo con Radio Andina solicitó a la población, en la previa de las fiestas, que para evitar gastos innecesarios haya una “planificación familiar y se racionalicen algunas compras”.
Según la entrevistada, una forma de ayudar a la economía familiar es elaborar listas de regalos para Navidad y Reyes para comprar sin gastar de más y evitar caer en estafas. “Hay que estar atentos con las ofertas; todo lo que está publicitado se da por convenido. Es decir, hay que respetar los precios”, afirmó Lucero.
Antes de realizar compras por internet, asegurate de utilizar dispositivos seguros, es decir, computadora o teléfono de uso personal, nunca público, además de buscar los sitios oficiales de las tiendas o marcas. Esto es muy importante para evitar estafas o ser víctima de un robo de datos bancarios y personales. Otro cuidado a considerar es chequear si la tienda o marca cuenta con redes sociales oficiales que comprueben que son seguros.
Las reseñas son una de las medidas para comprobar que un sitio de internet es seguro, así como para comprobar la calidad de los productos. Generalmente, un sitio web que no tiene reseñas carece de credibilidad. También, si las reseñas son pocas o tienen cinco estrellas sin comentarios, es una señal de que probablemente estas sean falsas. Incluso las mejores marcas son incapaces de complacer a todos los clientes, por lo que un balance de buenas y malas reseñas sugiere mayor credibilidad.
Desde el comercio tienen la obligación de informar de manera detallada y veraz como hacer la devolución del bien ante el arrepentimiento del consumidor. Para esto es fundamental guardar el ticket o factura, ya que los bienes nuevos tienen seis meses de garantía.