En el Día Mundial del Turismo, Mendoza muestra cómo avanza la digitalización del sector. Inteligencia artificial, redes y datos ya forman parte de la estrategia
En Mendoza, la inteligencia artificial, las redes sociales y el análisis de datos comienzan a modificar la manera de promover el turismo.
Foto: Yemel FilCada vez más, la decisión de viajar comienza frente a una pantalla. En Mendoza, esta transformación alcanza a la promoción turística, la atención de visitantes, los trámites y el análisis de información. En el marco del Día Mundial del Turismo, la provincia profundiza su estrategia para convertirse en un Destino Turístico Inteligente.
El Plan de Gestión Turística 2024-2030 del Emetur incorpora innovación, tecnología, sostenibilidad, accesibilidad y gobernanza como pilares de la planificación. La presidenta del Emetur, Gabriela Testa, sostuvo que la actividad atraviesa “un cambio de época indudable” y destacó las posibilidades que ofrecen la inteligencia artificial, el análisis masivo de datos y las soluciones digitales para mejorar la gestión, anticipar tendencias y fortalecer la sostenibilidad.
Al mismo tiempo, la funcionaria remarcó que la tecnología no reemplaza el componente humano del turismo. “Ninguna tecnología podrá jamás reemplazar la esencia profunda de nuestra actividad: la calidad humana”, señaló.
Uno de los principales avances se encuentra en mendoza.tur.ar, el portal oficial de turismo provincial. La plataforma permite consultar atractivos, experiencias y servicios, además de facilitar la organización de un viaje a Mendoza. A esta herramienta se sumó un bot con inteligencia artificial, diseñado para responder consultas y acompañar al visitante durante las diferentes etapas de planificación.
La transformación también alcanza a la promoción turística digital. Instagram y Facebook se convirtieron en espacios donde los viajeros descubren lugares, buscan inspiración y comienzan a definir sus próximas vacaciones.
Durante 2026, la campaña Mendoza, Manso Destino alcanzó a más de 1,7 millones de personas únicas y acumuló más de 4,1 millones de impresiones en ambas plataformas.
Además, el Emetur desarrolló propuestas como Mansas Promos, Mansa Pasión y Manso Prode, junto con acciones con influencers, creadores de contenido y periodistas especializados. En lo que va del año se realizaron más de 30 influencer trips y fam tours con participantes de distintos mercados internacionales.
La digitalización también busca simplificar la relación entre el Estado y quienes trabajan en turismo. El Emetur avanza en mecanismos digitales de inscripción y registro mediante Mendoza x Mi y Ventanilla Única.
Entre las medidas se incluyen la simplificación de requisitos para determinados registros y la eliminación de aranceles para las inscripciones ante el organismo. El objetivo es reducir tiempos y traslados, ordenar la información y facilitar los trámites.
La articulación con los municipios es otro componente de este proceso, ya que busca conectar procedimientos e información entre los distintos niveles de gobierno.
Una parte central de un Destino Turístico Inteligente es saber qué ocurre con quienes llegan a la provincia. Para eso, el Sistema de Inteligencia Turística (SITUR) recopila y analiza información proveniente de registros administrativos, encuestas, plataformas digitales y estadísticas oficiales.
Los datos permiten conocer variables como ocupación, oferta turística, mercados emisores, precios y comportamiento del gasto.
Durante el primer semestre de 2026, según los datos del organismo:
La tecnología también modifica la manera en que la provincia busca captar nuevos visitantes y negocios. Durante 2026, el Emetur concretó alrededor de 80 acciones de promoción en Argentina y distintos mercados internacionales.
En paralelo, creó Mendoza Trade, un micrositio destinado a organizar los contactos generados en ferias, workshops, rondas de negocios y otros encuentros comerciales.
La herramienta permite realizar un seguimiento de las vinculaciones entre prestadores mendocinos y operadores turísticos, con la intención de transformar las acciones de promoción en oportunidades comerciales concretas.
El desafío para Mendoza, en este escenario, no pasa únicamente por incorporar nuevas herramientas tecnológicas. La apuesta es utilizar la inteligencia artificial, los datos y la digitalización para mejorar la experiencia de quienes visitan la provincia, facilitar el trabajo de los prestadores y fortalecer la planificación, sin perder de vista que el turismo continúa teniendo a las personas como protagonistas.
