Conocé estos sencillos pasos para volver a controlar tu perfil de Facebook en caso de ser pirateado o bien si olvidaste tu contraseña de acceso.
¿Cómo recuperar mi cuenta de Facebook?
Desde hace ya varios años, la app de Facebook viene actualizando constantemente sus medidas de seguridad, sin embargo, estas nos pueden generar una dificultad a la hora de recuperar nuestra cuenta ¿Las razones de perder el acceso? Muchas. Pero en el caso de que tu cuenta haya sido pirateada o simplemente olvidaste tu contraseña, podés acceder al proceso de recuperación de cuenta automatizado.
La empresa ofrece esta opción, para la cual es importante aclarar que se debe acceder a Facebook, a través de la cuenta de un amigo cercano para recuperar tu cuenta.
Cómo recuperar mi cuenta de Facebook en una computadora
1. Abro la red social en un navegador y luego busco la página de mi perfil de Facebook en la que estoy intentando iniciar sesión. Puedo hacer esto buscando, pero una opción más fácil es encontrar mi cuenta de Facebook en la lista de amigos .
2. Toco los tres puntos en el extremo derecho de la página, en línea con las pestañas debajo del nombre de la cuenta para avanzar en el proceso de recuperar mi cuenta de Facebook.
3. En el menú desplegable, elijo Buscar soporte o informe de mi perfil de Facebook.
4. Hago clic en Otra cosa .
5. Hago clic en Recuperar esta cuenta.
6. Se cerrará la sesión de la cuenta actual de Facebook y veré la ventana Buscar su cuenta .
7. Ingreso mi dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado con mi cuenta de Facebook y hago clic en Buscar .
8. Elijo cómo deseo obtener el código para restablecer la contraseña de mi perfil de Facebook. Puedo usar para ello mi cuenta de Google o mi dirección de correo electrónico.
9. Sigo las instrucciones para recuperar el código de mi dispositivo seleccionado y luego lo ingreso para recuperar mi cuenta de Facebook.
Cómo recuperar mi cuenta de Facebook en un dispositivo móvil
Ya sea que esté utilizando un dispositivo iPhone o con el sistema operativo Android, los pasos para recuperar mi cuenta de Facebook son los mismos.
1. Inicio la aplicación de la red social en mi teléfono. Si ya inicié sesión en una cuenta (pero no en la cuenta a la que deseo acceder), toco el menú de tres líneas, y me desplazo hasta la parte inferior y toco Cerrar sesión. Así podré avanzar en el proceso de recuperar mi cuenta de Facebook.
2. En la página de inicio de sesión de la aplicación de Facebook, toco la opción ¿Olvidó su contraseña?
3. En la página Buscar su cuenta, ingreso mi número de teléfono para mi cuenta de Facebook.
4. Cuando vea que mi perfil de Facebook aparece en los resultados de búsqueda, debo tocarla.
5. En la página Iniciar sesión, toco Probar de otra manera.
6. En la página Elija una forma de iniciar sesión, si necesito restablecer la contraseña de mi perfil de Facebook, toco Enviar código por correo electrónico y luego Continuar .
7. Sigo las instrucciones para ingresar el código y recuperar mi cuenta de Facebook.
