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EN CASA DE GOBIERNO

Ultimátum oficial a supermercadistas por los precios "no cuidados"

El ministro Lafalla citó a los empresarios que firmaron el acuerdo y les informó que hay cientos de denuncias de consumidores. Los instó a que articulen medidas y que den respuestas a la gente.
Por Sección Provinciales

El ministro de Trabajo, Justicia y Gobierno, Rodolfo Lafalla les informó a los gerentes de los supermercados Carrefour, Wallmart, Hiperlibertad, Cercosud (Vea y Jumbo) y Atomo que se han recibido cientos de denuncias de consumidores por lo que deben implementar medidas a fin de evitar sanciones.

Acompañado de la Subsecretaria de Justicia, Romina Ronda y del director de Defensa al Consumidor, Sergio Rocamora, Lafalla les manifestó a los supermercadistas que los consumidores denuncian falta de stock de los productos con Precios Cuidados; diferencia del precio de góndola con los que luego establece la caja; falta de información con la instalación de cartelería a la entrada y a la vista tanto del listado de precios como del quiebre de stock porque los proveedores no los entregan.

El ministro les dijo que los consumidores se convirtieron en verdaderos inspectores y cuando encontraron falta de cumplimiento de los precios y de stock llamaron al 0 800 2226678, por correo electrónico o personalmente a la Dirección de Defensa al Consumidor que ha canalizado las denuncias e iniciado expedientes.

También les comunicó que deben exhibir el Libro de Quejas y que si tienen problemas con los proveedores deben seguir el protocolo de Alerta Temprana y también indicar al cliente en el acceso al supermercado que el producto no está porque el proveedor no repuso la mercadería.


Lafalla señaló que ha habido denuncias de los empleados de los supermercados que, ante las irregularidades detectadas por el cliente, los increpan y agreden verbalmente por lo que el Centro Empleados de Comercio ha notificado también a los supermercados que cumplan con el acuerdo para evitar las incómodas situaciones que atraviesan los empleados.



Se les informó que también deben articular entre sí la metodología de venta, de información y de reposición porque los inspectores detectaron que hay disparidad dentro de la misma cadena que hay sucursales que cumplen bien y otras que no.

Los representantes de los supermercados afirmaron que todos tienen la certeza y la intención de cumplir el acuerdo firmado y que hay coincidencias en que existen  problemas en la reposición porque los proveedores no envían los cupos acordados y que ellos han aumentado el número de sucursales pero que desde hace años los proveedores envían la misma cantidad del producto. Se comprometieron a mejorar la exhibición de los precios en lugares a la vista del cliente y ha informar cuando envíen a las centrales de ellos la falta de un producto para que se informe a la Secretaría de Comercio de la nación que es la que tiene potestad de tomar las medidas correspondiente.

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