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Multa de $1 millón para Telefónica por "atención despersonalizada"
La Justicia de Faltas de La Plata multó con 1 millón de pesos a la empresa por no brindar atención personalizada a sus usuarios del servicio de telefonía básica.
El juez también planteó que el sistema de atención al público de la imputada deja entrever una lógica empresarial que exige la realización de trámites telefónicos para aquellas gestiones que menos beneficios le generan como reclamos por falta de servicio y bajas.
En cambio, reserva la atención personalizada para las cuales obtiene beneficios como son la ventas de servicios y equipos, cobros, o que no puede realizar de otra manera más económica entrega y recepción de equipos. Fuente: Télam