PyMEs Summit – IA para PyMEs regresó a Mendoza para una nueva edición en el Hotel Sheraton, donde más de mil empresarios y referentes políticos participaron de la jornada que comenzó este 24 de septiembre. Luego de diversas exposiciones y casos de ejemplo, el Municipio de Godoy Cruz presentó su proceso de reconversión tecnológica y las aplicaciones de la inteligencia artificial en áreas concretas de la gestión pública.
PyMEs Summit 2026: Godoy Cruz da un paso clave en el uso de la IA para transformar la gestión pública
El Municipio de Godoy Cruz participó en la PyMEs Summit – IA para PyMEs Mendoza, donde presentó sus “Trabajadores Digitales”, implementados en diversas áreas administrativas bajo supervisión humana.
“Trabajadores Digitales”: Godoy Cruz busca la eficiencia de su municipio
Organizado por la Unión Industrial Joven de Mendoza (UIJ), PyMEs Summit 2026 llegó a la provincia con el foco puesto en el uso de la inteligencia artificial, su articulación con los sectores público y privado y la importancia del uso de los datos.
En ese marco, participó el intendente de Godoy Cruz, Diego Costarelli, quien expuso sobre el proceso de transformación tecnológica que lleva adelante el municipio y presentó a sus “ Trabajadores Digitales”, es decir, agentes de IA aplicados a procesos concretos de la gestión pública.
Al señalar que la incorporación de la inteligencia artificial forma parte de una estrategia más amplia de modernización del Estado, remarcó que el objetivo es construir una administración más previsible y eficiente para quienes desarrollan actividades productivas.
Este proceso comenzó siete años atrás, cuando Godoy Cruz decidió avanzar con una fuerte reconversión tecnológica integral de sus sistemas. Sin embargo, el inicio fue desafiante debido a la necesidad de ordenar la información municipal. “No hay inteligencia artificial sin datos, y no hay datos sin sistemas ”, afirmó Costarelli.
En ese sentido, reveló que el municipio llegó a contar con 32 bases de datos de personas, además de sistemas que no se comunicaban entre sí y diferentes criterios de registración. Así, comenzó a trabajar con un modelo único de datos, con procesos de actualización, controles de calidad, trazabilidad e interoperabilidad entre áreas. “Convertimos el dato de un pasivo operativo en un activo productivo ”, señaló.
Fue en ese contexto cuando surgió el concepto de “Trabajadores Digitales”, agentes de inteligencia artificial que cumplen funciones específicas dentro de procesos municipales. Cada uno cuenta con un puesto de trabajo definido, un manual de procedimientos basado en la normativa vigente, un supervisor humano, métricas de desempeño y trazabilidad de sus decisiones.
Uno de los principales ejemplos de herramientas mencionados es un agente de corrección de planos, que analiza documentación de obra y verifica su cumplimiento respecto del Código Urbano y de Edificación. Además, genera un informe de observaciones fundamentado en la normativa correspondiente. “Esto tiene un nombre y quiero decirlo fuerte: reglas de juego iguales para todos ”, afirmó el intendente.
Administración pública e IA en Godoy Cruz: cuáles funcionan hoy
En la actualidad, el municipio cuenta con seis “Trabajadores Digitales” en su nómina. Cuatro de ellos están en funcionamiento y dos se encuentran en desarrollo. Entre los que ya están operativos se encuentran Normita, una asistente normativa para empleados municipales; Gody, que atiende consultas y gestiones a través de WhatsApp; y el Voice Bot de Reclamos, que recibe llamados telefónicos y genera tickets en el sistema municipal.
También se sumarán otras dos herramientas que actualmente se encuentran en desarrollo. Una de ellas es Inteligencia Fiscal, destinada a asistir a los empleados que atienden en el CAU y Rentas mediante información sobre el perfil del contribuyente y sugerencias para la gestión. La otra es CIDI IA, que permitirá a los vecinos interactuar mediante lenguaje natural y completar trámites de punta a punta.