La Municipalidad de Mendoza relanza a partir de junio el programa “Puerta a Puerta”, una política pública territorial que se ejecutará semanalmente todos los días martes en las distintas zonas correspondientes a los Centros de Atención Municipal (CAM). Esta iniciativa busca profundizar el vínculo directo con los vecinos mediante visitas domiciliarias, relevamientos presenciales y una escucha activa que permite diseñar respuestas concretas y mejorar la calidad de vida en la Ciudad.
El programa "Puerta a Puerta" retorna a la Ciudad de Mendoza para fortalecer el vínculo con los vecinos
A partir del mes de junio, todos los martes del mes, equipos municipales recorrerán los barrios para fortalecer el vínculo y la cercanía con los vecinos, relevar necesidades y canalizar soluciones personalizadas.
El programa se plantea como una herramienta clave para el monitoreo constante del territorio, la identificación de problemáticas locales y la promoción de la participación ciudadana como parte esencial de una gestión moderna, descentralizada y centrada en las personas.
“Puerta a Puerta” se complementará con los demás canales de atención ciudadana, como el Centro de Contactos y las áreas de Control de Gestión, consolidando un sistema integral de cercanía, escucha activa y mejora continua en cada rincón del municipio.
Objetivos del programa
- Cercanía: Fomentar un vínculo proactivo y continuo con los vecinos para conocer en profundidad sus realidades, necesidades y expectativas, promoviendo canales de comunicación bidireccionales.
- Atención: Brindar respuestas y soluciones personalizadas a partir de los relevamientos, previniendo futuras incidencias y agilizando gestiones municipales.
- Participación: Promover el rol activo de los ciudadanos como protagonistas en la mejora de su entorno, valorando cada sugerencia como un aporte valioso.
- Monitoreo: Realizar un seguimiento constante del estado de situación en cada zona y del avance de pedidos anteriores, ajustando estrategias según las necesidades reales del territorio.
Metodología de trabajo
Los equipos de los CAM realizarán recorridos semanales planificados en cada seccional y zonas asignadas, aplicando una metodología integral de trabajo de campo que incluye:
- Visitas domiciliarias: Se establecerá contacto directo con los vecinos en sus hogares, promoviendo un diálogo abierto, franco y respetuoso para relevar inquietudes, sugerencias y necesidades de manera personal.
- Observación directa y registro: Durante las recorridas se observarán condiciones del espacio público, infraestructura y servicios, documentando toda la información para su posterior análisis.
- Comunicación directa: Se priorizará un intercambio fluido, empático y constructivo, generando confianza con la comunidad.
- Gestión y canalización: Todos los datos obtenidos serán sistematizados y derivados a las áreas correspondientes mediante el sistema de gestión “Munidigital”, garantizando una pronta respuesta y trazabilidad de cada caso.
Ejes de acción
Identificación proactiva: Detección de situaciones que requieren atención inmediata.
- Revisión de situación: Evaluación del estado general de cada zona (infraestructura, servicios, obras).
- Evaluación de campo: Verificación del avance de pedidos anteriores o reclamos existentes.
- Comunicación directa: Diálogo con vecinos para comprender en profundidad el contexto y propuestas.
Beneficios de la descentralización
Este programa forma parte del proceso de descentralización que impulsa la Ciudad de Mendoza para acercar la administración municipal a los vecinos. Entre sus principales beneficios se destacan:
- Mejora en la calidad de atención.
- Mayor acceso de los vecinos a gestiones municipales.
- Descompresión de sedes centrales.
- Tramitaciones más ágiles y cercanas.
- Modernización de procesos.
- Promoción de una ciudadanía activa y participativa.
Centros de Atención Municipal (CAM)
Desde estos espacios municipales se coordinarán las acciones del programa:
- CAM Quinta Sección: Paso de los Andes y Sobremonte (GIM N.º 1) | Tel: (0261) 4495117
- CAM Sexta Sección: Alpatacal 3150 (GIM N.º 2) | Tel: (0261) 4251496
- CAM La Favorita: Las Verbenas y Los Junquillos, Barrio Alto Mendoza | Tel: (0261) 4448844
- CAM Cuarta Sección: Av. San Martín 2981, esquina Gobernador González | Tel: (0261) 4374712
- CAM CIC N.º 4 – Barrio Sanidad: Metraux 3061 | Tel: (0261) 4615537