para tener en cuenta

Facebook: ¿cómo defendernos ante la invasión a la privacidad?

La ONG Protectora brindó una serie de consejos ante los cambios que se vienen a partir del 2015.

Desde la semana pasada la red social Facebook, anticipa a los usuarios los cambios que se vienen a partir del año que viene: “Al usar nuestros servicios a partir del 1 de enero de 2015, aceptas las actualizaciones de nuestras condiciones, política de datos y política de cookies y, además, aceptas ver anuncios mejorados según las aplicaciones y los sitios que usas. Obtén a continuación más información sobre estas actualizaciones y cómo controlar los anuncios que ves”.

Ante este aviso surgió una ola de críticas de parte de los usuarios, sin embargo el problema es que nadie se toma la molestia de entender de qué se tratan estos cambios y sin más remedio terminan aceptando las políticas de privacidad que se imponen. 

Entre los cambios que se vienen, una de las modificaciones que introduce Facebook, está relacionada con la geolocalización.

“Al aceptar uno autoriza a que Facebook tenga conocimiento del lugar específico desde el que una persona está publicando. Muchas de las cosas que publicamos serviría de datos comerciales y estadísticas para otras actividades”, explicó Mario Vadillo, de la ONG Protectora.

“El grave problema es la divulgación de los datos, cuando esta red publica mi lugar geográfico, revela datos privados, comprometiendo la seguridad y la salud de la gente”, añadió Vadillo. Sin embargo muchas alternativas no hay, a no ser que los usuarios se organicen de manera colectiva para reclamar por la “invasión” a la privacidad.

En este sentido desde Protectora llaman a reflexionar sobre estos problemas que deberá enfrentar el consumidor, esta especie de “acoso cibernético”, que de alguna manera crea un paralelismo a la sociedad orwelliana en la que se llevaba adelante la “vigilancia masiva”. Ante esto, desde la ONG Protectora aseguran que quienes manejan estos sitios no son “intocables” y que cualquiera puede denunciarlos, aunque individualmente es más costoso.

“Nuestra información les sirve para afilar su comercialización, utilizando la información privada para fines comerciales, por eso es importante que los usuarios se tomen el trabajo de examinar las políticas de privacidad específicas”, señalan desde Protectora.

Es por eso que si como usuario considera que se produce un abuso sobre su privacidad, existe el derecho a reclamar:

Paso 1: Realizar el reclamo ante el fabriante, importador, distribuidor o vendedor, a cada uno  o a todos. 

POR CARTA DOCUMENTO

POR NOTA FIRMADA, SOLICITANDO SU CONSTANCIA DE RECEPCION

NUNCA DEJAR LOS ORIGINALES, PRESENTAR SOLO FOTOCOPIAS

A la Empresa (poner razón social del sitio web o buscador o red social)

S——/—-D:

JUAN PEREZ, DNI Nº ……, con domicilio en xxxx, localidad: xxx , Provincia de xxxx, Teléfono Nº xxx, Email xxx@xxxxx, se presenta ante Uds., a fin de reclamar lo siguiente:

Hechos:

Que he constatado que mediante su servicio comercial prestado mediante internet, donde publica y hace uso de información, imágenes, datos, sin mi consentimiento, ni cesión, en forma ilícita, mal intencionada, formando parte de su explotación económica. A consecuencia de estas publicaciones y distribución de datos en Internet he sido objeto de injerencias arbitrarias y abusivas en mi vida privada, y en la de mi familia, por lo que considero que existe una difamación y ataques a mi honra y reputación.

Específicamente requiero que restrinja, elimine, o realice las correcciones técnicas necesarias para evitar se siga produciendo el daño citado.

La existencia del daño resulta de la prestación del servicio, por lo que lo hace responsable en virtud del art. 1, 2, 5, 6, 7 40 y ccs. de la Ley 24.240 que tienen su base en el art. 42 de la C.N., en consecuencia proceda en forma urgente a reparar e indemnizarme.

Prueba:

Documental: agregar los links de los sitios de internet, o impresiones de pantallas o cualquier medio de prueba para corroborar y acreditar los daños que ha sufrido.

Petición:

1 Solicito: que cese la infracción a la Ley de Defensa al Consumidor 24.240, por los daños causados por su servicio (art. 5) dado su incumplimiento con el contrato en los términos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y demás circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos.(arts. 8, 10 bis y 29), la información adecuada (art. 4), el trato digno (art. 8 bis), y tratar de imponerme cláusulas abusivas realizadas en contratos formularios ( arts. 37, 38 y 39) por lo que solicito cumpla con mi reclamo en forma inmediata.

2. Reparación, que en forma inmediata y urgente se repare los daños que ya me ha causados que ascienden al monto de $ XXXX (Pesos XXXX), todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.

3. Daño Directo, dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo se indemnice con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.240 en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.

4. Sanciones: dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo le sea aplicada la multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción que correspondiere, en su máxima graduación, por el el carácter de reincidente, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los usuarios, y la repercusión de estas infracciones atento la posición en el mercado (conf. art. 49 de la ley 24.240) en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.

Firma

PASO 2: DENUNCIA A DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Para el caso que no le se ha satisfecho su reclamo o no sea plenamente satisfactorio, porque no se la abono intereses por la demora en la devolución de su dinero, o los daños y perjuicios ocasionado por la demora o por los trastornos ocasionados Ud. deberá concurrir a formular la denuncia al Organismo Gubernamental de Defensa del Consumidor. 

PASO 3: VÍA JUDICIAL

Para iniciar una Acción Judicial, requerirá un abogado que la asesore y patrocine.

Todas las acciones por defensa al consumidor gozan de gratuidad art. 53 LDC, por lo que no se abonará ninguna tasa o gasto para su inicio.

Multa. En caso de verse obligado a litigar judicialmente para poder reclamar el cumplimiento de las obligaciones legales Ud. podrá también reclamar una multa (sanción punitiva) que deberán pagar a su favor. Esta multa puede ser establecida entre los $ 100 y $ 5.000.000 (Art. 47 inc. b) y 52 bis ley 24.240, dependiendo del carácter de reincidente, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los usuarios, y la repercusión de estas infracciones atento la posición en el mercado.

INDEMNIZACION:

El art. 40 bis de la LDC dispone que todos los daños y perjuicios que tenga el consumidor, serán indemnizados hasta un monto de casí $ 8.300 (pesos ocho mil trecientos). En la vía administrativa, sin necesidad de ir a juicio. En el caso de ir a juicio, dicha suma se tomará a cuenta de lo que disponga como indemnización el Juez.

Los artículos de la Constitución que nos defienden:

Privacidad e intimidad. Art. 19º.- Las acciones privadas de los hombres que de ningún modo ofendan al orden y a la moral pública, ni perjudiquen a un tercero, están sólo reservadas a Dios, y exentas de la autoridad de los magistrados. Ningún habitante de la Nación será obligado a hacer lo que no manda la ley, ni privado de lo que ella no prohíbe .

Datos Personales Art. 43º.- Toda persona puede interponer acción expedita y rápida de amparo, siempre que no exista otro medio judicial más idóneo, contra todo acto u omisión de autoridades públicas o de particulares, que en forma actual o inminente lesione, restrinja, altere o amenace, con arbitrariedad o ilegalidad manifiesta, derechos y garantías reconocidos por esta Constitución, un tratado o una ley. En el caso, el juez podrá declarar la inconstitucionalidad de la norma en que se funde el acto u omisión lesiva.
Podrán interponer esta acción contra cualquier forma de discriminación y en lo relativo a los derechos que protegen al ambiente, a la competencia, al usuario y al consumidor, así como a los derechos de incidencia colectiva en general, el afectado, el defensor del pueblo y las asociaciones que propendan a esos fines, registradas conforme a la ley, la que determinará los requisitos y formas de su organización.
Toda persona podrá interponer esta acción para tomar conocimiento de los datos a ella referidos y de su finalidad, que consten en registros o bancos de datos públicos, o los privados destinados a proveer informes, y en caso de falsedad o discriminación, para exigir la supresión, rectificación, confidencialidad o actualización de aquéllos. No podrá afectarse el secreto de las fuentes de información periodística.
Cuando el derecho lesionado, restringido, alterado o amenazado fuera la libertad física, o en caso de agravamiento ilegítimo en la forma o condiciones de detención, o en el de desaparición forzada de personas, la acción de hábeas corpus podrá ser interpuesta por el afectado o por cualquiera en su favor y el juez resolverá de inmediato, aun durante la vigencia del estado de sitio.

Código Civil: Protección al la Intimidad.

Artículo 1071 bis: “El que arbitrariamente se entrometiere en la vida ajena publicando retratos, difundiendo correspondencia, mortificando a otro en sus costumbres o sentimientos, o perturbando de cualquier modo su intimidad, y el hecho no fuere un delito penal, será obligado a cesar en tales actividades, si antes no hubieren cesado, y a pagar una indemnización que fijará equitativamente el juez, de acuerdo con las circunstancias; además, podrá éste, a pedido del agraviado, ordenar la publicación de la sentencia en un diario o periódico del lugar, si esta medida fuese procedente para una adecuada reparación”

Ley 11.723: Imagen

Específicamente el art. 31 de la Ley 11.723 establece: “El retrato fotográfico de una persona no puede ser puesto en el comercio sin el consentimiento expreso de la persona misma, y muerta ésta, de su cónyuge e hijos o descendientes directos de éstos, o en su defecto del padre o de la madre. Faltando el cónyuge, los hijos, el padre o la madre, o los descendientes directos de los hijos, la publicación es libre. La persona que haya dado su consentimiento puede revocarlo resarciendo daños y perjuicios. Es libre la publicación del retrato cuando se relacione con fines científicos, didácticos y en general culturales, o con hechos o acontecimientos de interés público o que se hubieran desarrollado en público.”


Legislación aplicable: 24.240 Ley de Defensa del Consumidor



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